Politique de confidentialité
Quelles données l'application ChineTonProduit collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et vos droits.
Version 1.2 — mise à jour le 18 août 2026 (initialement en vigueur le 5 juillet 2026).
Cette politique explique quelles données personnelles l'application ChineTonProduit collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits. Nous l'avons écrite dans un langage clair : elle s'adresse à vous, nos clients, pas à des juristes.
1. Qui sommes-nous
ChineTonProduit est une boutique en ligne basée à Ouagadougou, Burkina Faso. Nous sourçons des produits depuis la Chine et proposons deux types d'articles : des produits en stock (disponibles localement) et des produits sur commande (importés par voie maritime ou aérienne).
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles dans l'application.
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits :
- E-mail : contact@chinetonproduit.store
- WhatsApp : +226 55 42 57 04
2. Les données que nous collectons et pourquoi
Nous ne collectons que les données nécessaires pour créer votre compte, traiter vos commandes et vous tenir informé. Voici le détail, par finalité.
| Donnée collectée | Pourquoi nous la collectons |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Créer et sécuriser votre compte. La connexion se fait par un code à usage unique (OTP) envoyé par SMS à ce numéro. |
| Prénom et nom | Vous identifier sur vos commandes et personnaliser l'application. |
| Adresses de livraison | Livrer vos commandes à la bonne adresse et vous joindre pour la livraison (intitulé, lieu en texte libre, téléphone de contact). Si vous renseignez une adresse à l'aide de votre position, ses coordonnées (latitude/longitude) sont enregistrées avec elle pour la retrouver et trier les boutiques par distance. |
| Position (géolocalisation) — facultative | Uniquement lorsque vous touchez « Me localiser ». Sert à pré-remplir votre adresse de livraison (via le nom du quartier), enregistrer une adresse, ou trouver la boutique de retrait la plus proche. Elle n'est jamais imposée : la saisie manuelle reste toujours possible et aucune position n'est rattachée à vos commandes. |
| Voix (microphone) — facultative | Uniquement quand vous touchez le micro pour la recherche ou la saisie vocale. Votre voix est transcrite en texte par le service de reconnaissance vocale de votre téléphone ; nous ne recevons que le texte obtenu et ne conservons aucun enregistrement audio. |
| Demande de produit sur commande (« sourcing ») | Si vous nous demandez de chiner un produit : les informations que vous saisissez (type, nom, description, budget, quantité, poids/dimensions, mode de transport souhaité) et les photos que vous ajoutez, depuis votre galerie, pour illustrer votre demande. |
| E-mail (facultatif) | Si vous en ajoutez un à votre compte, il sert de second moyen de connexion et à recevoir les récapitulatifs de commande. Vous n'êtes jamais obligé d'en fournir un. |
| E-mail invité (facultatif) | Au moment d'une commande sans compte : uniquement pour vous envoyer le récapitulatif et votre code de suivi. Il n'est utilisé à aucune autre fin. |
| Historique de commandes et paniers | Afficher vos commandes passées et en cours, et conserver votre panier. |
| Informations de paiement | Suivre l'état du paiement d'une commande et rapprocher le versement que vous avez effectué (opérateur, montant, date, numéro depuis lequel vous déclarez avoir payé, statut). ⚠️ Nous n'enregistrons jamais votre code secret ni vos identifiants Mobile Money. |
| Code (jeton) de suivi de commande | Suivre l'état d'une commande passée sans compte, sans avoir à vous connecter. |
| Journal des décisions d'administration | Quand notre équipe change les droits d'un compte, ou en suspend l'accès, nous enregistrons quel compte est concerné, quel membre de l'équipe a agi, et la date. Cela nous permet de dire qui a fait quoi, et quand, si une décision est contestée. Ce journal ne contient ni nom, ni téléphone, ni e-mail : uniquement un identifiant technique. |
| Images de produits | Mises en ligne par notre équipe pour présenter le catalogue. Elles ne proviennent pas de vous. |
Ce que nous NE collectons PAS
Pour être transparents, voici ce que l'application ne fait pas :
- ❌ Aucun suivi de votre position en arrière-plan : la géolocalisation n'est utilisée que ponctuellement, quand vous la déclenchez (bouton « Me localiser »), jamais en continu ni à l'ouverture de l'application. La saisie manuelle de l'adresse reste toujours disponible.
- ❌ Aucun enregistrement audio conservé : le micro ne sert qu'à transcrire votre voix en texte, à votre demande. Vous pouvez toujours écrire au clavier à la place.
- ❌ Aucun accès à la caméra (l'application ne prend pas de photo ; les photos d'une demande de sourcing sont choisies par vous dans votre galerie) ni à vos contacts.
- ❌ Aucun numéro de carte bancaire, aucun code secret Mobile Money : vous payez depuis votre propre téléphone, chez votre opérateur. Nous ne voyons jamais vos identifiants de paiement (voir §4).
- ❌ Aucun traceur publicitaire, aucune régie publicitaire, aucun outil d'analyse d'audience tiers.
3. Sur quelle base nous collectons ces données
- Exécution de votre commande / de nos services. La plupart des données (téléphone, nom, adresse, commande, paiement) sont nécessaires pour créer votre compte et traiter la commande que vous nous passez. Sans elles, nous ne pouvons pas vous livrer.
- Votre consentement. Les fonctions facultatives reposent sur votre consentement, donné au moment où vous les déclenchez : l'ajout d'un e-mail (à votre compte ou lors d'une commande invité), l'usage de votre position (bouton « Me localiser »), l'usage du micro (recherche ou saisie vocale), et l'envoi d'une demande de sourcing avec ses photos. Vous pouvez utiliser l'application sans aucune de ces fonctions.
4. Avec qui vos données sont partagées
Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Pour faire fonctionner l'application, nous faisons appel à un petit nombre de prestataires techniques (sous-traitants) qui traitent certaines données pour notre compte, uniquement dans le but décrit :
| Prestataire | Rôle | Données qui transitent |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données, authentification et stockage (Union européenne — Irlande). | L'ensemble des données de votre compte et de vos commandes, ainsi que les photos de vos demandes de sourcing, stockées de façon sécurisée. |
| Twilio | Envoi des SMS contenant votre code de connexion (OTP). | Votre numéro de téléphone, pour l'envoi du SMS. |
| Resend | Envoi des e-mails (récapitulatifs de commande, liaison d'e-mail). | Votre adresse e-mail, pour l'envoi du message. |
| Orange Money, Wave (votre opérateur, pas notre sous-traitant) | Vous payez depuis votre propre téléphone : vous composez le code de paiement Orange Money, ou vous faites un transfert Wave, vers notre numéro marchand. Nous vérifions ensuite la réception et validons la commande. | Nous ne leur transmettons aucune donnée vous concernant. C'est vous qui êtes en relation directe avec votre opérateur, selon ses propres conditions. De notre côté, nous enregistrons seulement le montant, la date et le numéro depuis lequel vous déclarez avoir payé, pour rapprocher le versement de votre commande. |
| Reconnaissance vocale de l'appareil | Transcrit votre voix en texte (service du système : Apple sur iPhone, Google sur Android) lorsque vous utilisez la recherche ou la saisie vocale. | Le son capté par le micro, traité par le système de votre téléphone selon ses propres règles. Nous n'en recevons que le texte ; aucun audio ne nous parvient. |
| Expo / EAS | Distribution et mise à jour de l'application mobile. | Aucune donnée client : sert uniquement à publier l'application. |
Chacun de ces prestataires applique ses propres mesures de sécurité et n'utilise vos données que pour le service qu'il nous rend. Nous pouvons également être amenés à divulguer des données si la loi l'exige.
5. Où sont stockées vos données et comment elles sont protégées
- Lieu de stockage. Vos données sont hébergées chez Supabase, dans un centre de données situé dans l'Union européenne (Irlande).
- Chiffrement en transit. Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS).
- Session chiffrée sur votre appareil. Votre jeton de connexion n'est jamais conservé en clair sur le téléphone.
- Cloisonnement des accès. Nos règles de sécurité en base (RLS) garantissent que vous n'accédez qu'à vos propres données ; l'accès administrateur est séparé.
6. Combien de temps nous conservons vos données
- Votre compte (téléphone, nom, e-mail, adresses) : conservé tant que votre compte existe. En cas de suppression du compte, ces données sont supprimées (voir §7).
- Vos commandes et paiements : conservés plus longtemps que le compte, car ce sont des données comptables que nous devons garder pour respecter nos obligations légales.
- Le journal des décisions d'administration (changement de droits, suspension d'un accès) : conservé 24 mois, puis effacé automatiquement. Nous conservons au-delà de ce délai la dernière décision concernant un compte encore existant, parce que c'est elle qui explique la situation actuelle de ce compte. Il ne contient qu'un identifiant technique, jamais votre nom, votre téléphone ni votre e-mail : une fois votre compte supprimé, cet identifiant ne désigne plus personne, et le journal le concernant est effacé au terme des 24 mois.
7. Vos droits
Vous disposez de droits sur vos données personnelles, conformément à la loi n°001-2021 du Burkina Faso portant protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger une donnée inexacte (nom, e-mail, téléphone et adresses modifiables directement dans « Mon compte »).
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données (sous réserve des obligations comptables du §6 pour les commandes). Voir aussi la page Supprimer mon compte.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, par exemple refuser de recevoir nos notifications. Vous pouvez les couper à tout moment dans les réglages de votre téléphone, ou nous écrire.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie des données que vous nous avez fournies, dans un format lisible par un ordinateur. Écrivez-nous et nous vous l'enverrons.
- Droit de retirer votre consentement : pour les fonctions facultatives du §3 (position, micro, e-mail), à tout moment et sans justification. Cela n'affecte pas ce qui a déjà été fait avant le retrait.
- Suspension d'un accès : si nous suspendons l'accès à votre compte, vous pouvez nous demander pourquoi et contester la décision. Vos données ne sont pas effacées et vos commandes en cours suivent leur cours.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@chinetonproduit.store ou par WhatsApp au +226 55 42 57 04.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso, l'autorité chargée de la protection des données personnelles.
8. Cookies et traceurs
L'application mobile n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de suivi.
Elle conserve uniquement, sur votre appareil, quelques informations techniques strictement nécessaires à son fonctionnement :
- votre session de connexion (pour ne pas avoir à vous reconnecter à chaque ouverture, stockée de façon chiffrée) ;
- votre panier invité (si vous ajoutez des articles sans être connecté) ;
- votre préférence d'accueil (pour ne pas réafficher l'écran d'introduction une fois vu).
Ces informations restent sur votre téléphone et ne servent à aucun profilage.
9. Mineurs
L'application s'adresse à un public adulte, capable de passer commande et de procéder à un paiement. Elle n'est pas destinée aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple si nous ajoutons un service ou changeons de prestataire. En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date ci-dessous et, si nécessaire, vous en informerons dans l'application.
11. Date d'entrée en vigueur
Cette politique est en vigueur depuis le 5 juillet 2026. Dernière mise à jour le 18 août 2026 (version 1.2). Ce qui a changé : ajout du journal des décisions d'administration et de sa durée de conservation (§2 et §6), qui accompagne la possibilité, pour notre équipe, de suspendre l'accès à un compte ; correction du §4 — nous n'avons plus de prestataire de paiement intermédiaire, vous payez directement depuis votre téléphone chez votre opérateur, et nous ne lui transmettons aucune donnée vous concernant ; ajout des droits d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement (§7). Version précédente : 13 juillet 2026 (version 1.1 : géolocalisation, recherche / saisie vocale, demandes de sourcing avec photos).